Política de Devolución

1) Derecho de Arrepentimiento (compras online)

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercerlo, completá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra web o escribinos a [email protected] indicando número de orden, nombre completo y producto.
Te vamos a devolver el 100% del monto abonado por el/los productos dentro de hasta 10 días hábiles desde que recibimos el paquete en nuestro depósito y verificamos su estado.
Los costos de envío de la devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente, salvo que hayamos cometido un error en el envío.

Podés cambiar tus productos dentro de 30 días corridos desde la fecha de entrega.
Condiciones: la prenda debe estar sin uso, limpia, con etiquetas y empaque originales y sin olores/alteraciones.
Costos de envío:
- En CABA/GBA: podemos coordinar moto o punto de retiro, con costo preferencial.
- Interior del país: el envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente (salvo error de Jaldo).
Cambios sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto elegido tiene un precio distinto, abonás o recibís la diferencia.

Si te llegó un producto con falla, dañado o distinto a lo pedido, tenés 30 días desde la entrega para reportarlo a [email protected] con fotos + número de orden.
Jaldo cubre al 100% los costos de retiro y reenvío o realiza la devolución total del dinero, según prefieras.
No intentes reparar o lavar la prenda antes de reportar: podría invalidar la garantía.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de boxers y medias si el empaque fue abierto o la prenda fue probada/retirada de su envoltorio.
Si están cerrados, sin uso y en empaque original, podés cambiar por talle dentro de 15 días desde la entrega.
Outlet / Sale / Últimas unidades: ventas finales sin cambio, salvo falla de fábrica.

Para aprobar un cambio/devolución, los productos deben estar:

En perfectas condiciones, sin uso, sin marcas de desodorante/maquillaje, sin olores, sin roturas ni modificaciones.
Con etiquetas y packaging originales.
Con accesorios y obsequios incluidos (si correspondiera).

Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta (Mercado Pago / pasarela): acreditación sujeta a plazos de la entidad emisora.
- Transferencia: devolución a la misma cuenta de origen.
Plazo de procesamiento Jaldo: hasta 10 días hábiles desde la aprobación en depósito.
Compras con promoción/descuentos: el reembolso será por el importe efectivamente abonado.
Cambios por un producto de menor valor: emitimos nota de crédito por la diferencia.

Escribinos a [email protected] o WhatsApp 1136803328 con número de orden, motivo y fotos si aplica.
Te enviamos la etiqueta o coordinamos retiro/punto de entrega.
Al llegar a depósito, hacemos el control de calidad (24–72 h).
Aprobado el control, despachamos el cambio o procesamos la devolución.

Envíos de cambio: te compartimos tracking para que sigas el paquete.
Si el control no aprueba (uso/alteraciones), te devolvemos la prenda. En ese caso, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.

Si fue un regalo, podés pedir cambio por crédito a nombre del destinatario, respetando las condiciones de estado/plazo.